「ロココ」という社名は、「こころ（心）」から生まれました。私たちは、企業のあるべき姿を考えたとき、ITをツールとして心のこもったサービスを提供することが大切だと考えています。そのためには、会社にも「心」が不可欠です。すべての従業員の行動指針となる心構えを「社心」と呼び、私たちは「信頼はすべての礎なり」と掲げています。高度情報化が進むグローバル社会で求められる多様な課題に対して、一人ひとりの個性を尊重し、絆を作り上げることで、より大きなパフォーマンスを発揮し、強い信頼を築いていくことが、課題解決に必要な心構えだと考えています。

私たちは、企業のシステムに関するヘルプデスクやITサポート、インフラの構築・運用保守などの 「ITに関する仕事」を常駐型（オンサイト）で提供するサービスやコールセンターやデータ入力・処理などの「定型的な繰り返し発生する仕事」をオフサイトで提供するサービスを行っています。 例えば、コンピューターのシステムを管理したり、エンドユーザー からの問い合わせに対応したり、企業に代わってシステムに会員登録を行ったりします。専門のスタッフが、それぞれの業務に合わせてしっかりと対応するので、企業は本来のビジネスに集中できるようになります。 

私たちは、クラウドサービスを活用して企業のIT環境をもっと便利で安全なものにするお手伝いをしています。たとえば、会社のデータをクラウド上に保存したり、インターネット経由で使えるシステムを作ったりしています。これからの時代に必要不可欠な「クラウド技術」を扱う仕事なので、ITに興味がある人にはとても面白いフィールドです！

それは、私たちロココが「お客様と直接やりとりできること」を大事にしているからです。一般的には、大企業はITの仕事をするとき、大手のベンダー企業を間に挟むことがよくあります。でもロココは、「間に誰かを挟む」やり方ではなく、直接お客様とやりとりして、お客様が本当に必要としているサービスをそのまま届けたいと思っています。

間に他の会社が入ることで、お客様のご要望が少し違った形で伝わってしまったり、ロココの対応範囲について誤解が生まれてしまったりする可能性があります。それは、お客様にとってもロココにとってもよくないことですよね。だからロココは、企業の規模にかかわらず、「直接取引ができるかどうか」を一番大事にしているのです。その結果、長く付き合いが続くお客様は、大企業が多くなってきたというわけです。中小企業の場合、どうしても途中で経営が変わったり、短期間だけのお仕事になったりすることが多いので、自然と大企業とのつながりが深くなっています。 

株式会社ロココがポーランドに進出したのは、日本で進行している少子高齢化による技術者不足を見越してのことです。 将来、優秀なエンジニアが足りなくなるかもしれないという危機感から、十数年前よりロココでは、世界中を回って「どこに優秀なIT人材がいるか」を探しました。 

ポーランドは、数年前から国をあげてITエンジニアを育てる取り組みを進めています。さらに、ポーランドのエンジニアは、会社に勤めるだけでなく、フリーランス（個人事業主）として独立して働く人が多いのが特徴です。つまり、自分の力で勝負できるレベルの高い技術者がたくさんいるのです。ロココは、そんなポーランドの優秀な人たちと一緒に仕事をすることで、顔認証技術のレベルアップと競争力の強化を目指しています。

ヨーロッパではGDPRという一般データ保護規則により、日本と直接データをやり取りするのが難しい状況です。ポーランドに拠点があれば、ヨーロッパの他の国とスムーズにビジネスができるようになります。このポーランド拠点を活用して、将来的にはヨーロッパ全体にビジネスを広げていこうと考えています。今はまず、研究開発の拠点として動き出したところです。焦らずに、じっくりと技術力を高め、ヨーロッパ市場に向けた準備を進めていきます。 

ロココは現在、ITO＆BPO事業とクラウドソリューション事業を運営していますが、今後は新たな技術開発に力を入れていきます。特に顔認証を中心に、生体認証技術の進化に注力し、これを活用した新しいサービスの開発を進めていきます。また、AIカメラとの連携を強化し、より高精度で便利な製品を生み出していくことも考えています。これらにより、顔認証技術を活用した製品価値や市場価値を高めていきます。また、既存の事業も安定的に成長をさせていきます。新しい技術を取り入れたサービスを開発し、成長の加速を図りつつ、従来のビジネスモデルをさらに強化していきます。ロココは、これらの取り組みによって、今後の成長を加速させることを目指していきます。